§1 Charakter produktów handmade

Wszystkie produkty oferowane w sklepie Moodelina.pl są wykonywane ręcznie z modeliny polimerowej. Ze względu na ręczny charakter produkcji każdy wyrób jest unikalny i mogą w nim występować:

  • niewielkie bąbelki powietrza wewnątrz lub na powierzchni
  • lekkie przebarwienia lub niejednolity odcień koloru
  • nieidealna, lekko nierówna powierzchnia
  • minimalne różnice w kształcie lub rozmiarze względem zdjęć

Powyższe cechy są naturalną i nieodłączną właściwością wyrobów rękodzielniczych — nie stanowią wady produktu i nie są podstawą do reklamacji ani zwrotu.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby odstąpić od umowy, należy poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową na adres sklep@moodelina.pl przed upływem 14 dni.
  3. Po przyjęciu oświadczenia Sprzedawca prześle potwierdzenie e-mailem.

§3 Warunki zwrotu

  1. Produkt należy odesłać na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu: Agata Jasińska, ul. Kwiatowskiego 26/9, 71-004 Szczecin
  2. Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym — nieużywany, w oryginalnym opakowaniu.
  3. Koszty odesłania produktu ponosi Konsument.
  4. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem.

§4 Zwrot płatności

  1. Sprzedawca zwróci wszystkie dokonane płatności, w tym koszt dostarczenia produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy oferowany).
  2. Zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego produktu.
  3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrał Konsument.

§5 Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

  1. Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta (produkty personalizowane, np. z imieniem, dedykacją lub na indywidualne życzenie).
  2. Produktów, które po dostarczeniu zostały połączone z innymi przedmiotami w sposób uniemożliwiający ich oddzielenie.

§6 Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.
  2. Nie stanowią wady produktu i nie są podstawą reklamacji następujące cechy wynikające z ręcznego wykonania:
    • bąbelki powietrza wewnątrz lub na powierzchni wyrobu
    • lekkie przebarwienia lub niejednolity odcień
    • nieidealna lub lekko nierówna powierzchnia
    • minimalne różnice w kształcie lub rozmiarze względem zdjęć produktu
  3. Podstawą reklamacji mogą być wyłącznie istotne wady fizyczne produktu, takie jak: pęknięcia, odłamane elementy, uszkodzenia mechaniczne powstałe przed dostawą.
  4. Reklamację należy złożyć drogą e-mail na adres sklep@moodelina.pl, załączając:
    • imię i nazwisko oraz numer zamówienia
    • opis wady
    • zdjęcia dokumentujące wadę
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  6. W przypadku uznania reklamacji Sprzedawca — według wyboru Konsumenta — wymieni produkt na nowy lub zwróci należność.

§7 Uszkodzenia w transporcie

  1. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu, Konsument powinien:
    • spisać protokół szkody z kurierem/dostawcą w momencie odbioru
    • niezwłocznie poinformować Sprzedawcę e-mailem na adres sklep@moodelina.pl
    • przesłać zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania
  2. Zgłoszenie uszkodzenia transportowego powinno nastąpić w ciągu 48 godzin od odbioru przesyłki.

§8 Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt:

  • E-mail: sklep@moodelina.pl
  • Telefon: 697 603 840
  • Adres: ul. Kwiatowskiego 26/9, 71-004 Szczecin

Ostatnia aktualizacja: marzec 2026